Como ler a conta de água: consumo, esgoto e tarifa por faixa

O que aparece na conta

• Leitura do hidrômetro: o consumo é medido em metros cúbicos (m³). 1 m³ equivale a 1.000 litros. A conta traz a leitura anterior, a atual e a diferença.
• Tarifa de água: a maioria das concessionárias cobra por faixas de consumo, e o preço do m³ aumenta nas faixas mais altas (tarifa progressiva).
• Esgoto: onde há coleta (e, em muitas áreas, tratamento), costuma ser cobrado como um percentual do valor da água ou do volume consumido. As regras variam por concessionária.
• Categoria: residencial, comercial, industrial ou pública, cada uma com tabela própria. Algumas concessionárias têm tarifa social para famílias de baixa renda.
• Consumo mínimo: muitas concessionárias faturam um volume mínimo mesmo que o consumo seja menor.

Como o valor é calculado

Com tarifa progressiva, cada faixa de m³ tem um preço. A conta soma o valor de cada faixa, e não aplica o preço mais alto a todo o consumo.

Quanto vale cada m³ na prática

Como o preço muda por faixa e por concessionária, o preço efetivo do m³ (o total pago dividido pelos m³ consumidos) é o número que realmente importa. Use a calculadora do preço do m³ com os valores da sua conta.

Como saber se há vazamento

• Feche todas as torneiras e desligue aparelhos que usam água.
• Anote a leitura do hidrômetro e espere uma ou duas horas sem usar água.
• Se o número mudou (ou o ponteiro menor gira), há vazamento no imóvel.
• Teste a descarga com corante no vaso: se a cor aparece na bacia sem acionar a descarga, a vedação está vazando. É o vazamento doméstico mais comum.

Conta alta: o que conferir

• Compare a leitura da conta com a do hidrômetro. Se houver diferença, reclame à concessionária.
• Veja se o consumo do mês foi muito acima da média dos meses anteriores.
• Reclamações não resolvidas podem ser levadas à agência reguladora do seu estado ou município e, em último caso, aos órgãos de defesa do consumidor.
• Estime o consumo da casa com a calculadora de consumo de água e compare com o que a conta mostra.